Termini di servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Servizio disciplinano l’utilizzo del sito web e regolano tutti gli acquisti effettuati dai clienti residenti in Italia.

Accedendo al sito web o confermando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni senza alcuna riserva.

Le disposizioni sono conformi alla normativa vigente in Italia in materia di tutela dei consumatori e commercio elettronico.

2. Account utente e responsabilità

Per accedere ad alcune funzionalità del sito web può essere richiesta la creazione di un account personale.

L’utente si impegna a fornire informazioni corrette, aggiornate e complete durante la registrazione. È responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

Il nostro negozio si riserva il diritto di sospendere o disattivare un account in caso di utilizzo improprio, comportamento fraudolento o violazione delle presenti condizioni.

Non siamo responsabili per eventuali disservizi derivanti da un uso scorretto del sito web o dalla comunicazione di dati inesatti da parte dell’utente.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti presenti sul sito web sono descritti con la massima attenzione. Tuttavia, possono verificarsi leggere differenze tra le immagini illustrative e il prodotto effettivamente consegnato.

I prezzi sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili secondo la normativa italiana.

Il nostro negozio si riserva il diritto di modificare descrizioni e prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che al cliente verrà applicato il prezzo valido al momento della conferma dell’ordine.

4. Ordini e pagamento

La conferma di un ordine tramite il sito web comporta l’accettazione integrale delle presenti condizioni.

Il processo di acquisto prevede la selezione del prodotto, l’inserimento nel carrello, la verifica dei dati e la scelta del metodo di pagamento.

Il pagamento è richiesto al momento della conferma dell’ordine. L’ordine si considera definitivo solo dopo la ricezione del pagamento e l’invio della conferma al cliente.

5. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene normalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

Orario limite per l’elaborazione:

Una volta spedito il pacco, il cliente riceverà una comunicazione contenente il numero di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione

6. Cancellazione dell’ordine

In conformità alla normativa vigente in Italia in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori, il nostro negozio consente la cancellazione degli ordini alle seguenti condizioni:

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini

7. Resi e rimborsi

In conformità alla normativa vigente in Italia in materia di tutela dei consumatori, il cliente ha il diritto di richiedere il reso entro 20 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Il reso è accettato nei seguenti casi:

L’etichetta di reso è inclusa all’interno del pacco ricevuto dal cliente.

Il nostro negozio non prevede il cambio diretto del prodotto.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso

8. Riservatezza e protezione dei dati

La raccolta e il trattamento dei dati personali avvengono nel rispetto della normativa italiana in materia di protezione dei dati.

Le informazioni vengono utilizzate esclusivamente per la gestione degli ordini, l’assistenza clienti e le comunicazioni strettamente connesse ai servizi offerti.

I dati personali non saranno ceduti a terzi senza il consenso esplicito dell’interessato, salvo obblighi di legge.

9. Controversie e legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

In caso di controversie relative all’interpretazione o all’esecuzione delle presenti condizioni, verrà privilegiata una soluzione amichevole. In assenza di accordo, la competenza sarà attribuita alle autorità giudiziarie italiane.

10. Contatti e informazioni utili

Per qualsiasi domanda relativa ai servizi offerti, a un ordine o all’esercizio dei propri diritti, è possibile contattare il nostro negozio ai seguenti recapiti:

E-mail: questions@oakgethome.com
Telefono: +81 (908) 675 18 39
Indirizzo: 1-14-10-402 MINAMIMAEKAWA, KAWAGUCHI-SHI, SAITAMA 333-0846, JAPAN
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 08:40–15:40

Il nostro negozio si impegna a offrire un’esperienza d’acquisto trasparente, sicura e conforme alla normativa italiana, basata su fiducia, qualità e tutela del cliente.

 

 

 

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